크라우드 스트라이크 블루스크린 원인 및 해결 방법

크라우드 스트라이크는 첨단 위협 정보와 엔드포인트 보호를 제공하는 유명한 사이버 보안 회사입니다. 강력한 기능에도 불구하고, 최근 발생한 블루스크린 문제는 전 세계 사용자와 기업에 영향을 미쳐 업무가 마비될 정도였습니다. 이 글에서는 몇 가지 일반적인 크라우드 스트라이크 문제, 그 원인, 그리고 효과적인 해결 방법을 살펴보겠습니다.

 

 

목차

• 크라우드 스트라이크 사태 문제 원인
• 해결 방법 및 완화 전략
• 이 글을 마무리 하며

 

크라우드 스트라이크 사태 문제 원인

크라우드 스트라이크 고객센터👆

 

1. 소프트웨어 업데이트 결함 크라우드스트라이크의 팔콘 소프트웨어 업데이트 결함으로 인해 마이크로소프트 클라우드 서비스에서 대규모 중단이 발생한 사례가 있었습니다. 이로 인해 항공사, 은행 등 다양한 비즈니스가 영향을 받았습니다. 이 결함은 주로 윈도우 호스트에 영향을 미쳤으며, 맥과 리눅스 호스트는 영향을 받지 않았습니다.
2. 블루 스크린 오브 데스(BSOD) 오류 또 다른 주요 문제는 업데이트로 인해 전 세계 많은 장치에서 BSOD 오류가 발생한 것입니다. 이 문제는 크라우드스트라이크 에이전트가 설치된 장치의 약 20%에 영향을 미쳤으며, 시스템이 복구 부트 루프에 들어가 정상적으로 시작되지 못하게 했습니다.
3. 간헐적인 네트워크 문제 일부 사용자들은 마이크로소프트 윈도우 패치 이후 간헐적인 네트워크 문제를 보고했습니다. 이러한 문제는 주로 네트워크 패킷이 손실되거나 특정 연결이 초기화되지 않는 등의 현상이었습니다​.

 

해결 방법 및 완화 전략

 

1. 소프트웨어 업데이트 결함 해결
   • 즉각적인 대응: 결함이 확인되면, 크라우드스트라이크 엔지니어는 문제를 격리하고 수정하기 위해 신속하게 작업합니다. 마이크로소프트 중단의 경우, 빠르게 수정을 배포하고 고객에게 문제를 완화할 수 있는 단계를 안내했습니다.
   • 장기적인 조치: 크라우드스트라이크는 이러한 사건을 방지하기 위해 업데이트 프로토콜을 지속적으로 강화하고 있습니다. 여기에는 철저한 테스트와 문제 업데이트를 빠르게 되돌릴 수 있는 강력한 롤백 계획이 포함됩니다.
2. BSOD 문제 해결
   • 임시 해결책: 사용자는 윈도우를 안전 모드로 부팅한 후 C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike 디렉토리로 이동하여 문제가 되는 .sys 파일을 삭제함으로써 BSOD 문제를 완화할 수 있습니다. 크라우드스트라이크와 마이크로소프트가 제공하는 자세한 지침과 도구는 이 과정을 돕습니다.
   • 예방 조치: 업데이트를 철저히 검토하고 문제를 보고하고 해결할 수 있는 명확한 소통 채널을 제공함으로써 재발을 방지할 수 있습니다. 크라우드스트라이크 팔콘 센서와 같은 도구를 사용하여 정기적인 시스템 감사를 실시하면 잠재적인 취약점을 조기에 발견할 수 있습니다.
3. 네트워크 문제 완화
   • 특정 기능 비활성화: 일부 사용자는 크라우드스트라이크의 AUDM(Application Usage and Data Management) 기능을 비활성화함으로써 간헐적인 네트워크 문제를 해결했습니다. 이는 보다 포괄적인 해결책을 기다리는 동안 임시 조치로 유용합니다.
   • 지속적인 모니터링: 지속적인 모니터링과 로그 기록을 통해 네트워크 문제를 신속하게 감지하고 해결할 수 있습니다. 크라우드스트라이크의 가시성 도구를 활용하여 최적의 네트워크 성능과 보안을 유지할 수 있습니다.

 

이 글을 마무리 하며

 

크라우드스트라이크는 고급 사이버 보안 플랫폼으로서 가끔 발생하는 문제에 대한 신속하고 효과적인 해결책이 필요합니다. 일반적인 문제와 그 원인을 이해함으로써 사용자와 관리자는 위험을 줄이고 지속적인 보호를 보장하는 데 필요한 사전 조치를 취할 수 있습니다. 정기적인 업데이트, 철저한 테스트, 강력한 소통 채널은 시스템의 무결성과 성능을 유지하는 데 중요합니다. 자세한 솔루션과 지원은 위 크라우드스트라이크의 공식 문서 및 지원 포털을 참고하십시오​