IT 전자
크라우드 스트라이크 블루스크린 원인 및 해결 방법
금연왕
2024. 7. 22. 22:35
크라우드 스트라이크는 첨단 위협 정보와 엔드포인트 보호를 제공하는 유명한 사이버 보안 회사입니다. 강력한 기능에도 불구하고, 최근 발생한 블루스크린 문제는 전 세계 사용자와 기업에 영향을 미쳐 업무가 마비될 정도였습니다. 이 글에서는 몇 가지 일반적인 크라우드 스트라이크 문제, 그 원인, 그리고 효과적인 해결 방법을 살펴보겠습니다.
크라우드 스트라이크 사태 문제 원인
- 소프트웨어 업데이트 결함 크라우드스트라이크의 팔콘 소프트웨어 업데이트 결함으로 인해 마이크로소프트 클라우드 서비스에서 대규모 중단이 발생한 사례가 있었습니다. 이로 인해 항공사, 은행 등 다양한 비즈니스가 영향을 받았습니다. 이 결함은 주로 윈도우 호스트에 영향을 미쳤으며, 맥과 리눅스 호스트는 영향을 받지 않았습니다.
- 블루 스크린 오브 데스(BSOD) 오류 또 다른 주요 문제는 업데이트로 인해 전 세계 많은 장치에서 BSOD 오류가 발생한 것입니다. 이 문제는 크라우드스트라이크 에이전트가 설치된 장치의 약 20%에 영향을 미쳤으며, 시스템이 복구 부트 루프에 들어가 정상적으로 시작되지 못하게 했습니다.
- 간헐적인 네트워크 문제 일부 사용자들은 마이크로소프트 윈도우 패치 이후 간헐적인 네트워크 문제를 보고했습니다. 이러한 문제는 주로 네트워크 패킷이 손실되거나 특정 연결이 초기화되지 않는 등의 현상이었습니다.
해결 방법 및 완화 전략
- 소프트웨어 업데이트 결함 해결
- 즉각적인 대응: 결함이 확인되면, 크라우드스트라이크 엔지니어는 문제를 격리하고 수정하기 위해 신속하게 작업합니다. 마이크로소프트 중단의 경우, 빠르게 수정을 배포하고 고객에게 문제를 완화할 수 있는 단계를 안내했습니다.
- 장기적인 조치: 크라우드스트라이크는 이러한 사건을 방지하기 위해 업데이트 프로토콜을 지속적으로 강화하고 있습니다. 여기에는 철저한 테스트와 문제 업데이트를 빠르게 되돌릴 수 있는 강력한 롤백 계획이 포함됩니다.
- BSOD 문제 해결
- 임시 해결책: 사용자는 윈도우를 안전 모드로 부팅한 후 C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike 디렉토리로 이동하여 문제가 되는 .sys 파일을 삭제함으로써 BSOD 문제를 완화할 수 있습니다. 크라우드스트라이크와 마이크로소프트가 제공하는 자세한 지침과 도구는 이 과정을 돕습니다.
- 예방 조치: 업데이트를 철저히 검토하고 문제를 보고하고 해결할 수 있는 명확한 소통 채널을 제공함으로써 재발을 방지할 수 있습니다. 크라우드스트라이크 팔콘 센서와 같은 도구를 사용하여 정기적인 시스템 감사를 실시하면 잠재적인 취약점을 조기에 발견할 수 있습니다.
- 네트워크 문제 완화
- 특정 기능 비활성화: 일부 사용자는 크라우드스트라이크의 AUDM(Application Usage and Data Management) 기능을 비활성화함으로써 간헐적인 네트워크 문제를 해결했습니다. 이는 보다 포괄적인 해결책을 기다리는 동안 임시 조치로 유용합니다.
- 지속적인 모니터링: 지속적인 모니터링과 로그 기록을 통해 네트워크 문제를 신속하게 감지하고 해결할 수 있습니다. 크라우드스트라이크의 가시성 도구를 활용하여 최적의 네트워크 성능과 보안을 유지할 수 있습니다.
이 글을 마무리 하며
크라우드스트라이크는 고급 사이버 보안 플랫폼으로서 가끔 발생하는 문제에 대한 신속하고 효과적인 해결책이 필요합니다. 일반적인 문제와 그 원인을 이해함으로써 사용자와 관리자는 위험을 줄이고 지속적인 보호를 보장하는 데 필요한 사전 조치를 취할 수 있습니다. 정기적인 업데이트, 철저한 테스트, 강력한 소통 채널은 시스템의 무결성과 성능을 유지하는 데 중요합니다. 자세한 솔루션과 지원은 위 크라우드스트라이크의 공식 문서 및 지원 포털을 참고하십시오